Cancellation policy

CANCELLATION POLICY

Sometimes you have to cancel, we understand. If that’s the case, there are a few things you need to know.

 

Private bookings

Free re-booking up to 24 hours before arrival (15.00 the day before). If canceled later than 48 hours before date of arrival, 100% of the value will be charged. Treatment and day spa can be canceled no later than 24 hours before booked time. Thereafter, the cancellation is free of charge upon presentation of medical certificates.

 

For group and conference bookings

If you’re a group larger than 10 people, we comply to Visita's rules regarding conferences and other events, which means the last day to cancel free of charge is 4 weeks prior to your arrival. If the cancellation should occur later than that, 75% of the total value of the order will be charged. If you cancel later than two weeks before the arrival date, 100% of the total value will be charged.

 

Please contact us if you have any questions about our cancellation policy.

Privata bokningar

Om avbeställning sker senare än 10 dagar före ankomstdatum så debiteras 50 % av värdet. Om avbokning sker senare än 4 dagar före ankomstdatum, debiteras dock 100 % av värdet. Har du bokat en behandling eller dagspa, kan du avboka senast 48 h innan bokad tid. Därefter är avbokningen kostnadsfri mot uppvisande av läkarintyg.

Vid grupp- och konferensbokningar

Är ni en grupp på över 10 personer följer vi Visitas regler gällande konferens och övriga arrangemang. Det innebär att sista kostnadsfria avbokningsdag är minst 4 veckor innan ankomst. Skulle avbokningen ske senare än angivet datum debiteras 75 % av värdet på beställningen. Avbokar ni senare än två veckor före ankomstdatum debiteras 100 % av värdet.

Hör gärna av dig till oss om du har några frågor kring våra avbokningsregler.